Version en vigueur au 3 octobre 2026.

Objet des présentes conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions de vente en ligne des produits proposés sur le site makute.ma (boutique Makute Maroc), édité et exploité par ECOMWAY S.A.R.L AU, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 100 000 DH, immatriculée au Registre du commerce de Mohammedia sous le n° 31979, ICE 003137984000052, dont le siège social est situé 4 Lot Houria 1, Étg 2, PB Palestine, 20800 Mohammedia, Maroc. ECOMWAY S.A.R.L AU agit également en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Application des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes réalisées en ligne à partir du site makute.ma. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. En passant commande sur le site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.

ECOMWAY S.A.R.L AU peut modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables à une commande sont toujours celles en vigueur au moment où cette commande est passée.

Article 1 / L’offre

ECOMWAY S.A.R.L AU peut retirer ou modifier à tout moment l’offre de produits proposée sur le site. L’offre est valable tant qu’elle reste accessible en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Zone de vente : l’offre est valable pour toutes les villes du Maroc. Une commande ne peut pas être traitée si l’adresse de livraison ou de facturation se trouve hors du Maroc.

Description des produits : les produits proposés à la vente font l’objet d’une description de leurs caractéristiques principales. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré. Pour toute précision, le client peut contacter le service client à l’adresse [email protected] ou au 06 63 00 94 37 (téléphone et WhatsApp).

Prix : les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Ils sont exprimés en dirhams marocains (DH), toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les promotions et réductions affichées sur le site ne sont valables que pour les commandes passées sur le site.

Paiement : le paiement s’effectue en dirhams marocains, selon les modes de paiement proposés au moment de la commande, notamment le paiement à la livraison.

Article 2 / Indisponibilité

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client en est informé dans les meilleurs délais par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Il peut alors choisir de :

  • attendre que le produit soit de nouveau disponible ;
  • choisir un autre produit (la différence de prix est à la charge du client si le produit choisi est plus cher, ou lui est remboursée s’il est moins cher) ;
  • obtenir le remboursement des sommes éventuellement versées pour le produit indisponible, dans un délai maximum de quatorze jours à compter de sa demande.

Article 3 / Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, partout au Maroc, dans un délai habituel de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande.

  • Frais de livraison : 20 DH pour une commande de moins de 200 DH.
  • Livraison gratuite dès 200 DH d’achat.

Article 4 / Retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit. Les frais de retour, d’un montant de 40 DH, sont à la charge du client. Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin de l’organiser. Les conditions détaillées figurent sur la page SAV.

Article 5 / Garantie des produits

La garantie s’applique aux produits neufs, dans le cadre d’une utilisation normale, et couvre les vices de fabrication ou de montage. Elle cesse de produire ses effets si une intervention, une réparation ou un remplacement de pièces a été effectué sur le produit par une personne autre qu’ECOMWAY S.A.R.L AU ou un réparateur agréé par elle. Pour toute demande liée à la garantie, le client contacte le service client.

Article 6 / Responsabilité

ECOMWAY S.A.R.L AU s’efforce de fournir sur le site des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions, ni un accès au site sans interruption. ECOMWAY S.A.R.L AU ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, dans les limites prévues par la loi.

Article 7 / Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Elles ne sont pas cédées à des tiers, sauf aux prestataires strictement nécessaires à la livraison des commandes. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition en écrivant à [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.

Article 8 / Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.